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比亚迪宋PLUS新能源充电桩不给安装

投诉编号:【1664398】 投诉时间:2026-05-24 23:50 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋PLUS新能源 投诉车型:2021款 DM-i 110KM 旗舰型

本人于2023年2月购买比亚迪新能源汽车,购车时商家明确承诺2年内免费赠送7kW家用充电桩及30米内基础安装服务。在2年权益有效期即将到期时,因社区车库未分配,客观条件不具备安装条件。比亚迪提供单方格式协议,要求必须签署放弃安装权益才可领取充电桩设备,本人为领取已承诺赠送的充电桩,不得已签字,并非本人自愿放弃安装服务权益,该放弃协议属于霸王格式条款。现车库已分配完成,完全具备安装条件,比亚迪却拒绝履行免费安装及30米内基础走线服务,已构成违约,理由如下:1.购车承诺的充电桩设备+30米基础安装是不可分割的完整权益,本人已在有效期内领取设备,履行消费者义务,比亚迪不得单方面取消配套安装服务;2.该放弃协议为比亚迪预先拟定的格式条款,不合理免除自身责任、排除消费者主要权利,根据《民法典》第497条,该格式条款应属无效;3.未在2年内安装是小区车库未分配的客观原因导致,并非本人主观拖延。诉求:责令比亚迪履行购车承诺,免费为本人安装家用充电桩及30米内基础走线服务。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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