比亚迪宋PLUS新能源镀铬条干涉车门开关

我的副驾车门，然后那个镀铬条装配工艺问题导致了开关门干涉，然后导致了那个卡扣断裂。来这个门店呢，工作人员各种推诿，换了好几个人过来看，最后说不能走索赔啊，明明是质量问题导致的这个情况，为什么不能走索赔？而且工作人员态度极差。