进口奥迪A6 SOS紧急呼叫失效 大灯出现雾化

这是再次投诉的第3次没有任何人联系咱记录下看看多少次有人联系 一汽奥迪投诉内容本人反馈爱车存在两处问题，希望厂家本着负责任的态度，合理协调处理。一、车辆SOS紧急呼叫功能失效，系厂家设计缺陷导致车辆长期提示“SOS紧急呼叫功能受限“，提示无法消除，功能彻底无法使用。该车原车配备2G通信核心元件，如今全国2G基站逐步退网，导致这项重要应急安全功能无法正常运作。该问题属于车型早期设计遗留问题，并非个人使用不当造成损坏。工信部早在2019年就发布了2G/3G网络退网的相关指导意见，厂家在2020年销售车辆时就应当知晓这一技术迭代风险，但在车辆质保期内从未以任何形式告知消费者，也未提前提供任何升级或替代方案，直到车辆过保后问题集中爆发，才要求消费者自费解决。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十六条规定，产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险即构成缺陷。SOS作为车辆核心应急安全功能，其失效直接威胁驾乘人员生命安全，属于典型的产品设计缺陷。同时根据该法第四十五条规定，产品缺陷责任不受普通质保期限制，在产品交付最初消费者满十年内，生产者都应当承担相应责任。我的车辆是2020年购买的，远未超过十年期限。我先后咨询4S店与奥迪官方400热线，双方均以车辆已过质保期为由推脱，告知无免费处理方案，仅建议自费升级维修。此前一直未做处理，近期了解相关法规与同类维权情况后，希望厂家出面协调解决。 我的诉求为免费升级硬件，完整恢复SOS紧急呼叫原有功能，保障行车应急安全。二、更换的原厂左前大灯出现异常状况此前车辆出险后，在奥迪正规售后门店更换原厂左前大灯总成，使用仅一年时间，大灯内部出现起雾、发白、有水渍的情况。 经门店查看确认，大灯外部完好无损，没有任何磕碰与外力撞击痕迹，排除人为外力损坏因素，属于配件自身出现异常问题。 向厂家和售后反映该问题后，依旧以车辆已过质保期为由直接拒绝处理，不提供任何解决途径。三、线上反馈后全程敷衍无作为我已在车质网提交相关问题反馈，后续奥迪400客服致电，我再次完整复述了全部事情经过与诉求，客服也表示其同事此前已有记录，但自始至终没有给出任何实际处理方案，登记过后便再无音讯，单纯记录不办事，一味拖延敷衍。四、个人诉求1.针对SOS功能故障，要求厂家免费升级对应硬件，彻底恢复SOS紧急呼叫完整功能；2.针对左前大灯异常问题，排除人为外力原因，希望厂家正视原厂配件问题，出面妥善排查解决；3.请勿单一以车辆过保为由一概拒绝所有问题，正视品牌设计缺陷与原厂配件问题，尽快给出正式合理的处理方案，积极沟通解决，不再消极推诿漠视车主合理诉求。