进口奥迪A6 SOS紧急呼叫失效 大灯出现雾化

1.车辆SOS紧急呼叫功能完全失效，车机屏幕持续显示“SOS紧急呼叫功能受限“红色报警提示，无法消除。经核实，该问题是由于全国范围内2G/3G基站陆续关闭导致，属于厂家设计时未考虑通信技术迭代造成的产品缺陷，并非用户使用不当或人为损坏。2.针对此问题，我多次联系天津地区授权4S店和一汽奥迪官方400-817-1666热线，但双方来回推诿扯皮。4S店明确告知只有一种解决方案：支付500元升级硬件模块，而400客服只会反复告知“联系当地4S店处理“，未提供任何其他解决方案。我不接受任何收费方案，因为这是厂家的设计缺陷导致的问题，责任完全在厂家，不应由消费者承担任何费用。3.我愿意接受任何免费的合理解决方案，无论是升级4G/5G硬件模块恢复SOS功能，还是通过软件升级永久屏蔽SOS功能及相关报警提示。这两种方案对厂家来说技术上都完全可行，且已有大量其他奥迪车主通过投诉成功获得了其中一种免费解决方案，但厂家和4S店均拒绝为我提供任何免费服务。4.2023年车辆发生交通事故后，在原天津XX奥迪授权4S店进行维修并更换了原厂前大灯总成。2025年洗车时偶然发现该更换的后尾灯内部出现大面积雾化、花斑现象，经其他奥迪授权4S店检查确认，外观无任何外力碰撞痕迹，属于车灯内部密封不良导致的质量问题。5.但4S店以“配件质保期仅一年“为由拒绝免费维修，再次拨打400热线，仍被推诿给已倒闭的原4S店。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定，厂家作为商品生产者和最终责任承担者，在原授权经销商终止经营后，有义务继续履行三包责任，不能以4S店倒闭为由拒绝承担责任。6.一汽奥迪作为豪华汽车品牌，对于自身设计缺陷和产品质量问题，不仅不主动承担责任，反而通过推诿扯皮的方式逼迫消费者自费解决，严重损害了消费者的合法权益，也违背了豪华品牌应有的责任和担当。诉求：1.免费为我提供SOS问题的合理解决方案（升级4G/5G硬件模块或软件屏蔽SOS功能二选一），不得收取任何费用2.安排就近的奥迪授权服务中心免费更换存在质量问题的前大灯总成总成3.对一汽奥迪官方客服和经销商推诿扯皮、漠视消费者合法权益的行为进行正式道歉4.延长SOS相关部件和新更换后尾灯总成的质保期至2年。