长安福特蒙迪欧车机卡顿 喇叭异响

我的车机卡顿严重，还有出现喇叭异响，4S店，检查不出问题，我从故障发生起多次致电长安福特4000031111，反馈要求厂家技术人员对我进行帮助，还有一个遥控钥匙的问题，因为17款-22款蒙迪欧顶配钥匙是区别中低配置，要求他们对我的钥匙达到顶配的外观要求，结果客服人员直接给我定义为索要赔偿，我所要求的技术辅助，厂家或者4S店没有人员和我沟通这个故障。