



各位好,今天我去张家港镇办事送材料,车辆发生质量问题,导致中午抛锚在路上,挂不了挡位无法移动,地点在盐城张家港镇十字路口。我随即拨打400求助救援,跟客服说明目前最近的4S店在连云港(车辆长期在连云港使用),但对方说我目前的管辖区在盐城,让我联系盐城4S店处理。他们处理不了,我又联系400帮忙联系盐城4S店,盐城4S店距离我160公里左右,派救援车要2个半小时,只能等待。大概晚上6点半左右到盐城4S店,发现是保险盒缺少螺丝钉导致断电,属于质量装配问题。目前故障已解决,但我今天明天的误工费、今晚的住宿费以及回去的路费油费都无法报销。我离连云港大概200多公里,中间产生的这些费用,需要你们帮忙解决报销。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司盐城鑫瑞天4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
