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一汽大众速腾原厂锦湖轮胎严重开裂

投诉编号:【1662980】 投诉时间:2026-05-23 12:02 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2023款 300TSI DSG 超越版

本人2023年5月份从4S店购入速腾,截止2025年12月,发现四个轮胎轻微出现裂纹;到2026年4月份,裂纹愈发严重,轮胎表面沟槽开裂十分严重、清晰可见,已对行驶安全存在严重隐患。当月30号,已进行拍照取证,并反馈给销售4S店。5月5日将车子开到4S店,由工作人员现场拍照、拍视频取证索赔。5月16日反馈本人商家拒绝理赔,理由是轮胎过质保时间。第一,本人车子质保3年10万公里,截止今日仍在质保有效期内,商家并未提供单一轮胎质保有效期的文件;第二,轮胎属于严重的工艺质量问题;第三,商家并未告知购车后轮胎的有效使用期限,且本人轮胎从未做过缝补、剐蹭等行为。本人诉求商家尽快理赔轮胎×4。以上描述属实,本人愿意承担法律责任。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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