北京奔驰C级车辆冷车启动发动机异响

本人为2021款奔驰C200L车主，发动机型号M264。车辆使用3年余，行驶约7万公里，全程在4S店正规保养，记录完整，无脱保、改装、暴力驾驶及外部维修史。车辆主要用于家用代步，正时长短链板全部断裂，金属碎片进入发动机导致内部严重磨损。经查大量真实案例，M264发动机正时链板断裂系全国性通病，属厂家设计缺陷与材质问题，同款车型常于7-10万公里集中爆发，非正常磨损亦非使用不当所致。车辆仅过保1年，核心发动机即出现重大质量隐患。本人已联系奔驰400客服申请善意索赔，但厂家试图引导自费维修，本地4S店亦推诿拒不上报。现正式投诉，要求奔驰厂家履行质量兜底责任，免费大修或全额承担维修费用，拒绝推诿及引导自费。