比亚迪宋新能源长期不推送OTA升级

我用比亚迪车已经8年了，车机都不更新的吗？现在的车都有OTA升级，我的车没有吗？老车主就不管了吗？我要求厂家立即处理，推送ota，还我应有的车主权益！给我转二七区处理。什么时候处理？我需要厂家沟通，我反馈好几天了，到底什么时候回复。