





本人车辆为宝马X1,购车时间2025年4月,里程11337公里,全程4S店保养,正常家用,无暴力驾驶、无磕碰剐蹭、无外伤、胎压正常。近期发现四条原厂轮胎均出现大面积、深龟裂,胎面导水槽网状裂纹严重,仅使用13个月11337公里,明显不属于正常老化,为原厂轮胎质量缺陷,存在高速爆胎安全隐患。4S店跟轮胎厂家以“易损件/过保”为由拒绝质保,推诿为正常老化。新车出厂都有3-5年的轮胎质保,一、国家层面:家用汽车三包(强制)《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(总局令第43号,2022实施)1)轮胎属于“易损耗零部件”,有单独质保期-整车包修期:≥3年/6万公里(先到为准)-轮胎质保期:国家只定原则,厂家自定,主流:3年/6万公里或5年(从生产日期DOT算)-核心:质保期内非人为质量问题,必须免费换/修2)轮胎“三包”内容(包修、包换、包退)二、轮胎行业通用理赔标准(厂家/4S统一执行)1)理赔前提(必须同时满足)-?在质保期内(DOT起3–5年,或3年/6万公里)-?非外力、非撞击、非划伤、非缺气碾伤、非改装-?龟裂/脱层/鼓包/掉块属于制造质量(材质、配方、工艺)-?花纹磨损不超限(一般≥4mm,或剩余≥50%)三、韩泰轮胎官方理赔管理办法1)质保期(DOT生产日期起)-常规:5年;原配车胎:3年/6万公里(先到为准)-以胎侧DOT编号为准(如“1225”=2025年第12周)现投诉要求:1.免费更换四条全新原厂轮胎,免工时费;2.排查同批次质量问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
