





本人车辆为宝马X1,购车时间2025年4月,里程11337公里,全程4S店保养,正常家用,无暴力驾驶、无磕碰剐蹭、无外伤、胎压正常。近期发现四条原厂轮胎均出现大面积、深龟裂,胎侧也有网状裂纹,仅使用13个月11337公里,明显不属于正常老化,为原厂轮胎质量缺陷,存在高速爆胎安全隐患。4S店以“易损件/过保”为由拒绝质保,推诿为正常老化。现投诉要求:1.免费检测并出具书面质量报告;2.免费更换四条全新原厂轮胎,免工时费;3.排查同批次质量问题。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
