
本人于2024年12月11日购买乘用车,截至2026年4月仅行驶2092公里,车辆四条原厂配套轮胎在正常城市道路使用情况下,无外力损伤、无不当使用、无改装修补,却同时出现胎侧裂纹,明显属于轮胎产品质量缺陷。发现问题后,本人及时联系品牌官方客服及指定服务站,仅简单检查,以配合联系轮胎厂家协商处理为理由,让我等到6月份,还要让我承担2000押金以及轮胎按拆费,运费,四条新车轮胎同时开裂,存在严重行车安全隐患,这个期间还不允许我修胎补胎,我是在4S店买的整车,又不是跟轮胎厂家买的轮胎,4S店行为已违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,侵害消费者合法权益。现请求相关监管部门介入调查,督促生产厂家及服务机构依法履行义务,免费更换问题轮胎,并书面回复处理结果。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
