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华晨宝马X1承诺加装原厂360全景影像

投诉编号:【1645932】 投诉时间:2026-05-05 22:02 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2026款 xDrive25Li M运动曜夜套装

我在该4S店购买一辆车,加装360全景影像,4S店承诺是宝马原厂授权的,然后收了比宝马厂家还贵的费用(厂家5500元,4S店收了我7000元),结果装的是副厂杂牌,质量极差,甚至影响车辆原带的功能(附件里有对比图,4S店装清晰度极差,比原来的倒车影像还差,还影响原车功能,视频里原带的自动泊车和寻迹倒车和靠近障碍物显示失效了,是劣质产品),对行车安全造成巨大隐患,装好当天已经跟4S店反馈问题,4S店说可以退货,但需要我把车开回4S店,结果我把车开回4S店后,随便找了个技术人员看了2分钟,然后让我坐着等了3个小时后告知我装了就不能退,也不能更换,并且告诉我随便告去,4S店态度嚣张,出尔反尔,毫无诚信,投诉到宝马厂家也一拖再拖纵容4S店,严重侵犯我的消费权,我要求4S店退赔所有费用7000元!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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