
目前本人已经无法正常使用该车,焦虑和纠结中。情况如下:高速行驶时候突然无法升挡,只能开到60-80码,并伴随发动机有轰鸣和变速箱抖动的情况,十分危险,后面直接2挡都没法升,只能维持在40码,后续只能停车待处理,目前车放车库等待维修,不敢开。福特公司21年公开承认是设计缺陷,但是从未接到过电话告知,大概率是拨叉热胀卡滞,离合器高温变形,TMC问题,本人要求4S店免费做检测,并更换有问题的TCM等,消除故障,虽然13年到26年所谓质保过了近3年,但是公司从21年才批露问题,也没有告知,理论上所谓的10年质保应该从声明起而不是购车之日起,最起码24万公里以上起,我也能接受,请尽快给我们消费者一个满意的答复,并完满的处理好相关事宜,不影响日常工作。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调苏州东昌福德经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
