目前行驶里程仅8万多公里,远远没有达到厂家质保的240000km。因厂家DPS6干式双离合变速箱存在设计缺陷,导致TCM变速箱控制模块损坏,车辆无法正常行驶。该问题曾被央视315晚会曝光,厂家已对TCM模块实施10年或24万公里(以先到为准)的专项延保政策。现4S店以车辆过保为由,拒绝按延保政策提供免费更换服务,要求自费维修,严重侵害消费者权益。恳请平台介入,督促厂家履行延保承诺,为本人免费更换TCM模块。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调云南中博经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
