长安福特福克斯车辆挡位缺失 TCM模块故障

本人于2014年2月购买长安福特福克斯1.6L自动挡轿车，目前行驶约4.7万公里。近日车辆出现倒挡完全失效、挂R挡不走车的故障。经专业检测，故障原因为变速箱控制模块（TCM）损坏。该故障是福特PowerShift干式双离合变速箱的已知设计缺陷，长安福特官方已于2015年发布公告，对该模块提供10年/24万公里延保。我的车虽已超延保期约2年，但存在以下情况：1.厂家从未履行缺陷产品告知义务依据《消费者权益保护法》第十九条：“经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者。“购车至今，本人从未收到长安福特关于TCM模块延保政策的任何通知（短信、电话、信函均无），导致本人在不知情的情况下错过延保期限，厂家应承担未尽告知义务的责任。2.用车强度极低，故障系设计缺陷所致本人车辆10年仅行驶5万公里，年均5000公里，远低于正常使用水平。TCM模块在此超低强度使用下仍然失效，足以证明是产品材质/设计缺陷，而非正常磨损。3.长安福特存在拖延处理、敷衍消费者的行为本人已多次拨打厂家客服热线（951995及4008877766）反映问题，但客服仅反复表示“已登记““已反馈“，要求本人自行前往30公里外经销商检测。本人已明确告知车辆存在故障、不具备长途行驶条件，厂家仍拒绝提供任何实质性解决方案。只是以一个9折概念价格进行推脱4.该缺陷已被全球认定，TCM模块故障可导致离合器连带损坏美国集体诉讼确认2012-16款福克斯双离合变速箱存在“抖动、脱挡、换挡迟滞、过早内部磨损“等问题。TCM模块故障会导致离合器不能正常工作，频繁半联动加速磨损，最终损坏。1.要求长安福特立即履行TCM模块延保承诺，免费更换全新原厂TCM模块；2.要求对因TCM模块故障导致的离合器连带损坏一并进行免费更换；3.对厂家未尽缺陷告知义务、拖延处理的行为进行调查并责令整改。本人保留通过法律途径维权的权利。