




本人车型为2021款一汽大众CC330炫目版,原厂配套规格24545R18的韩泰轮胎,发现轮胎开裂问题时车辆仅行驶38000公里,远低于轮胎常规6万公里质保里程。本人用车期间始终规范驾驶、定期保养,车辆轮胎无撞击、补胎、鼓包、暴晒、腐蚀液体侵蚀等情况,完全排除人为损坏及不当用车因素。轮胎初期仅有少量细微裂纹,现已发展为大面积开裂,部分裂纹深度贯穿胎体,橡胶出现异常老化、硬化脆化现象,绝非正常使用磨损导致,属于轮胎橡胶配方缺陷、生产工艺不达标造成的批次性质量问题。轮胎是车辆行驶的核心安全部件,严重开裂故障极大威胁驾乘人员生命安全,存在重大行车安全隐患。本人已留存轮胎开裂照片、视频、购车凭证、保养记录等完整证据,可随时配合厂家及相关部门核查检测。现提出投诉诉求,一是免费更换四条同规格全新合格的原厂韩泰轮胎,二是承担本次投诉维权往返门店的合理费用,三是厂家彻查该批次轮胎质量问题并整改隐患,杜绝同类问题再次发生。恳请厂家及相关部门高度重视行车安全问题,依法依规妥善处理,切实保障消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
