本人于2025年购买一汽大众家用汽车,车辆仅行驶12000公里、使用1年多,四条原厂配套韩泰轮胎排水沟槽底部均出现细密龟裂、橡胶开裂问题,花纹无过度磨损,并非正常使用磨损。本人到4S店检测,4S店反馈厂家单方鉴定结果为正常磨损,以此拒绝质保理赔、拒绝免费更换轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。