你好,我车上的韩泰轮胎近期发现多处自然裂纹、龟裂开裂,车辆正常行驶,没有剐蹭、撞击、碾压异物,胎压长期正常,也没有长时间暴晒停放不当情况。开裂属于轮胎橡胶材质质量问题,并非人为使用损坏,已经影响行车安全。根据轮胎质保政策,属于厂家质量问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。