本人2023款帕萨特,原配韩泰轮胎,购车至今正常家用,无暴力驾驶。近期发现四条胎面/胎侧均出现大面积密集龟裂层,属非人为质量问题。轮胎在3年质保期内(DOT生产日期/购车发票均在期),存在高速爆胎重大安全隐患。4S店推诿称轮胎只保6个月,拒绝索赔。现要求:免费更换四条同规格新胎(含工时+动平衡),并书面说明开裂原因。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。