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上汽荣威D6行驶中整车断电 售后未处理

投诉编号:【1661079】 投诉时间:2026-05-21 14:09 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:荣威D6 投诉车型:2025款 450km 优享版

本人购买该新能源车辆,行驶期间先后出现两次整车断电故障,存在严重安全隐患,严重影响正常用车安全。第一次车辆发生断电故障后,我第一时间联系购车经销商,经销商告知需采用慢充方式充电即可解决问题。我严格按照经销商要求进行慢充操作后,车辆再次出现第二次断电故障,故障问题并未解决。后续与经销商沟通故障处理方案时,经销商先是要求车辆行驶至5000公里后再充电处理,我表示车辆已在5000公里里程内按要求充电;经销商又提出新要求,需电量剩余20%开始充电,充至100%后还要静置等待2小时,方案反复变更,且均为口头指导,未给出专业检测、维修方案,多次指导操作后车辆断电问题依旧存在。车辆频繁断电属于核心故障,严重威胁行车安全,经销商推诿、反复变更处理方式,未有效解决车辆故障,诉求厂家及经销商尽快上门检测、排查故障根源,彻底解决整车断电问题,保障用车安全。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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