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亚太沃尔沃S90排气管异响 处理方案不合理

投诉编号:【1660776】 投诉时间:2026-05-21 10:04 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S90 投诉车型:2024款 B5 智逸豪华版

诉求:要求厂家按照汽车三包规定,对排气管总成进行免费整体更换,不得进行切割焊接等破坏性维修。事实与理由:本人车辆沃尔沃S90,2023年12月购买尚在质保期内。2026年5月17日因排气管内部阀门闭合产生异响送修,经门店检查确认故障原因为排气管尾段内部阀门异响。门店及厂家提出的维修方案为切割排气管后进行焊接维修,拒绝整体更换排气管总成,理由为阀门异响不属于排气管总成本身质量问题。本人多次拒绝该维修方案,门店以厂家规定为由称只能以该方案维修。本人认为该理由不成立:一、阀门是排气管总成的核心组成部分,阀门故障即排气管总成存在质量问题,应当整体更换。三包规定从未允许厂家自行拆分零部件以规避更换义务。二、切割焊接属于破坏性维修,会破坏原厂防锈涂层、影响结构强度,并严重拉低车辆二手车残值,不符合恢复原状的合理维修标准。三、本人拒绝切割方案,要求依法进行整体更换。若厂家坚持切割,请出具书面承诺:如焊接点未来出现生锈、漏气、断裂等问题,厂家免费更换全新总成并赔偿二手车折价损失,但对方拒绝出具。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十九条,因质量问题产生的维修,销售者应当免费修理,恢复产品原有品质。切割焊接无法达到原厂标准,故要求厂家重新审核三包索赔请求,予以整体更换。

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