

本人沃尔沃S90车主,车辆2023年3月31日购车开票,整车三年质保到期日为2026年3月31日。本人于2026年3月27日仍在质保有效期内,发现车辆存在防冻液渗漏现象,第一时间留存照片、痕迹证据。近期到4S店进店全面检测,已正式确诊故障原因为:原厂水泵本体质量故障,导致防冻液内漏。水泵属于发动机核心原厂部件,属于整车三包质保范围,故障现象、部件损坏均发生在质保期内。现4S店及沃尔沃厂家400客服,无故以“车主未在质保期内及时进店检测”为由,扭曲国家三包法保修期条例,拒绝履行三包质保义务,拒绝免费更换故障水泵。依据国家《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,质量问题只要发生在包修期内,即应免费维修,法规无任何条款要求车主发现故障必须立即进店检测。商家以此为由拒保属于自行设置霸王条款,违规拒绝三包。诉求:1.要求沃尔沃厂家及涉事4S店依规履行三包质保义务,免费更换原厂故障水泵;2.?免费处理防冻液渗漏相关检修、加注、排空等全套售后;3.书面给出处理方案及办结时限,停止推诿扯皮。
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