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沃尔沃S90高压油泵故障 厂家不予处理

投诉编号:【1653738】 投诉时间:2026-05-14 09:33 投诉品牌:沃尔沃亚太 投诉车系:沃尔沃S90 投诉车型:2021款 B5 智雅豪华版

《产品质量法》:批次性设计缺陷≠正常损耗,质保期不能免除厂家终身缺陷责任,23款B系列高压油泵厂家已用改良款,老款属于已知缺陷,不然也不会出改良款;《汽车三包规定》:厂家不得无正当理由拒绝缺陷维修,4S免工时、自费配件属于变相拒绝履行法定义务;买车后发动机声音一直很大,4s店总说正常的。直到去年别的车友告诉高压油泵有问题可以免费更换,去了4s店说三包已过,不能免费换。上网发现大量同款车(S90、XC60、V90)车质网、汽车之家投诉,已形成系统性缺陷实锤,不是个人车辆问题。21款沃尔沃S90,全程4S规范保养,高压油泵故障属于21-22款B系列批次性设计缺陷,非个人使用损耗。已拨打厂家总部热线10108666投诉,厂家明确拒绝免费更换配件,4S店仅同意免工时、要求自费更换,拒不履行缺陷产品法定维修义务,违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,侵害消费者权益。责令厂家及4S店免费更换改良版高压油泵(配件+工时全免),并书面道歉。

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