



本人车辆为2020款上汽通用别克新君威,上牌/购车时间:2020年1月,在湖北黄冈地区正常家用,无重大事故、无碰撞、无暴力用车习惯,定期正常保养。近期发现全车四个车门上下连接合页轴先后出现断裂情况,可能更早出现该问题,四个车门均出现合页失效、车门开关异响、噪音漏风等问题,仅剩单侧轴受力支撑车门,行驶颠簸路段、开门上下车时,车门存在脱落风险,严重威胁行车及人身安全。经查询了解,2019-2021款别克新君威车门合页轴用料强度不足、内部无防锈处理,属于厂家设计缺陷+原厂配件质量通病,全国大量同款车型车主均出现同款批量损坏问题,导致四门同步损坏,并非个人使用不当造成。车辆虽已过常规质保期,但该问题属于出厂固有质量缺陷,非正常磨损损耗。上汽通用未进行官方召回,也未主动告知隐患,严重损害车主合法权益。打电话咨询官方告知已过保,自费到就近4S店检测维修。现诉求对本人车辆免费更换全车四个车门加强型合页总成。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
