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广汽丰田凯美瑞仪表盘开裂 更换未解决

投诉编号:【1660283】 投诉时间:2026-05-20 16:42 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2023款 2.0G 豪华版

2022年12月购车,2025年夏季(整车质保期内)仪表盘开裂,4S免费更换仪表玻璃。2026年5月,同一位置再次开裂,无任何人为撞击、暴晒正常。4S店以整车出保拒绝,称厂家审核不通过。经查,凯美瑞仪表台开裂为批次性材料缺陷(PVC老化、耐热差),大量车主投诉,非个案。去年更换的仪表盖属于原厂配件,应有12个月独立质保,现不到一年再次开裂,属配件质量问题,与整车是否过保无关。要求厂家履行质量责任,免费更换并延长质保。现怀疑配件质量问题或安装问题,需解释为什么同一位置不到一年开裂。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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