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广汽丰田凯美瑞半轴锈蚀 售后回复正常

投诉编号:【1658057】 投诉时间:2026-05-18 15:29 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2024款 2.0E 精英版

本人于2024年10月购买广汽丰田凯美瑞,目前车辆仍在整车质保期内。近期发现车辆两前半轴出现大面积严重锈蚀,前往当地授权服务中心检测后,该店出具了盖有公章的结算单,竟然将这一明显的防锈工艺问题定性为"正常现象",并以此为由拒绝履行三包质保义务。新车才一年多便出现传动部件严重锈蚀,已超出正常用车磨损范畴,存在极大的行驶安全隐患,该店此举涉嫌违反《消费者权益保护法》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》。诉求:1、要求广汽丰田及授权服务中心立即履行三包义务,免费更换两前半轴总成。2、要求厂家及授权服务中心针对此事出具书面检测报告及最终处理方案。3、望相关部门及厂家严肃处理,维护消费者合法权益!

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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