本人于2023年3月在当地广汽丰田4S店全款购入23款丰田凯美瑞家用轿车,车辆正常合规使用,无任何事故、无改装、无泡水、无人为损坏行为。近期车辆出现主驾车窗玻璃升降器严重异响、升降过程窗户明显抖动、运行卡顿等故障,前往购车4S店进店检测,门店工作人员当场确认属于原车出厂配件本身质量缺陷,并非后期使用造成损坏。该玻璃升降器属于车身核心耐用配件,绝非易损消耗件,正常使用寿命远不止三年。车辆仅超出整车质保期短短一两个月,故障便彻底显现,足以证明该配件内部损坏、质量隐患早在质保期限内就已经形成,只是出保后彻底爆发暴露问题。事后我主动联系广汽丰田厂家协商处理,厂家以车辆已过质保为由直接推诿扯皮,拒绝履行车企产品质量售后责任,拒不提供善意理赔、免费检修以及费用减免等合理售后方案,态度敷衍冷漠,严重漠视消费者合法权益。广汽丰田作为知名车企,自家原车自带配件存在先天质量瑕疵,临近出保集中出现批量通病故障,非但不主动召回排查、不负责任解决车主合理诉求,反而一味以过期质保为借口推卸全部责任,严重违背汽车三包服务准则,损害广大车主切身利益。现正式发起投诉,强烈要求广汽丰田官方正视产品质量问题,立即出面协调处理,为我免费更换故障玻璃升降器总成并完成全车调试检修,给出公正合理解决方案,坚决抵制车企出保就甩锅、漠视质量问题的不良行为,恳请平台严肃介入督促维权!
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
