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一汽大众探岳变速箱机电单元故障

投诉编号:【1659740】 投诉时间:2026-05-20 08:38 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 R-Line 国V

dq500变速箱进入紧急模式,电脑故障码显示无法升入3挡,相关厂家及售后以车辆已经过保为由,拒绝本人索赔请求,但三包政策针对的是正常无质量缺陷的车辆,而本车仅购买6年、行驶96000公里,变速箱便出现如此严重的故障,严重影响本人驾驶安全,也远低于其设计使用寿命,同时据本人在媒体以及全国车友群了解,一汽大众此类故障目前大量存在,绝不是偶发现象,该批次变速箱存在着严重缺陷,并且许多只更换机电单元传感器的用户在使用一段时间后,也会再次发生故障,根据产品质量法关于缺陷产品的规定,这种情况属于缺陷产品,不能按照三包法执行,厂家也没有拒绝索赔的依据。而一汽大众不同区域针对这个严重故障处理方法不同,严重的差别对待,南方一些发达城市,大众均给予免费维修,但本人多次通过相关投诉渠道投诉2个月有余,每次大众都是推诿扯皮,用三包法搪塞用户,让用户自费维修,也没有任何包括免费维修在内的其他方案,有歧视北方用户的嫌疑。车辆已故障快三个月,无车可用给生活带来极大不便,同时产生了大量交通费用,本人当初相信大众品牌,才愿意花昂贵的价格购买大众的产品,但如今大众面对大量同时期客户发生的此类问题,选择用三包法来推诿责任,是极其不负责任、缺少担当的行为,如此企业完全忽视人民诉求,侵害群众利益,违背以人为本的理念,利益至上,机械死板的套用三包法,完全忽视当时支持他们的用户实际体验,这种企业还能生存真是天理不容,本人会与这种不法行为死磕到底,投诉到为我处理为止。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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