




本人于2024年9月1日提车,车辆按规定在官方授权售后门店进行正常保养。2025年10月,车辆出现方向左跑偏现象,经官方授权售后门店维修后,跑偏问题转为右跑偏。期间因轮胎变形更换2条轮胎,方向盘右跑偏问题已与售后门店沟通维修5次以上,仍未得到解决,耗费本人大量时间与精力。2026年4月9日车辆保养时,发现轮毂出现氧化情况,同批次的4条轮毂中,售后门店仅同意索赔1条,其余3条需本人自费,每条费用1300元。我明确强调,轮毂氧化属于质保期内的质量问题,此次诉求为质量索赔,而非购买新轮毂。每次车辆出现质量问题,售后维修都像挤牙膏般敷衍消费者,从未彻底解决问题。恳请厂家尽快介入处理,及时解决消费者反映的车辆跑偏及轮毂氧化问题,感谢。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
