车辆是于大众4S店购买的，到目前是2年整的时间，车辆行驶了3万公里左右，还没有到正常换轮胎的时间，现在轮胎排水槽和轮胎接触面多处已经出现了裂纹，且个别地方裂痕非常大，与正常的轮胎磨损程度相差太多，轮胎没有补过，没有外伤，现在出现开裂属于质量问题，和轮胎厂家打电话一直都是打不通的状态，和销售的4s店沟通要求到店检测，由于离市区较远，也不经常去市里，担心去了后4s店推脱责任和产生的过路费加油费负担，和4s店的人员沟通要求上门取证，4s店人员拒绝了我的要求，希望车质网能够协商一下这些问题，要求上门取证+免费更换同级别的新轮胎，万分感谢！
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
