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东风日产N6油泵召回售后不予提供补贴

投诉编号:【1659385】 投诉时间:2026-05-19 18:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:日产N6 投诉车型:2026款 180 Max

本人为东风日产N6车主,车辆购入于2025年12月10日,目前仅行驶6913公里,属于准新车。该车存在多项批次性质量缺陷及4S店违规维修、售后区别对待消费者问题。第一,本车型驱动电机油泵存在厂家已知的批量质量通病,厂家未按法规执行公开召回备案,仅通过内部隐秘服务活动处理,刻意规避国家召回制度,严重侵害车主知情权与合法权益。本人按厂家通知到店更换油泵,但4S店维修流程严重不规范,仅单独更换油泵本体,未更换电机专用润滑油、未做油位校准、未排空气,维修工序缺失严重,极易造成新油泵快速磨损、再次故障,存在重大动力安全隐患。且同批次所有更换油泵车主均获得6000元至10000元不等补偿,唯独本人无任何补偿,厂家处理标准不统一,存在明显歧视与区别对待。第二,车辆存在明显底盘行驶异响,属于该批次车型普遍通病,多名车主已确诊轴承故障并索赔更换。厂家未主动排查、未告知隐患,车辆异响持续存在,严重影响行车安全。第三,车辆车机系统存在严重质量缺陷,行驶中、倒车时频繁卡顿、黑屏、死机,导致导航失效、倒车影像中断,直接影响驾驶安全,属于批量通病,长期未得到官方修复。本人作为首批购车车主,全程配合厂家售后处理问题,但厂家及门店服务消极、问题隐瞒、维修不规范、补偿不公。现有维修工单、故障视频、聊天记录、同车主补偿证据齐全,要求厂家正视批量质量问题,规范返工维修、统一补偿、彻底解决车辆异响及车机故障,并对门店违规维修行为追责整改。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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