日产N6车机黑屏 自动死机 哨兵模式无法使用

本人购买东风日产N6Max180Max+车型，车辆自提车以来长期存在车机频繁黑屏、自动死机故障，严重影响日常用车体验与行车安全。发现问题后，我多次与4S店、厂家反馈，问题始终得不到根治。我于近期在12315平台发起官方投诉，厂家在投诉当天推送了车机OTA升级包。本人按照官方指引完整下载、安装、重启升级，但升级完成后，车机黑屏、死机问题依旧原样复发。由此可以证明：1.该故障并非普通软件BUG；2.厂家OTA修复方案完全无效，属于敷衍式处理；3.车辆存在原厂系统性质量缺陷。除此之外，该车上市宣传、官方配置表明确标配哨兵模式，但本人车辆系统内完全无该功能入口，功能缺失、与宣传不符，属于功能减配、虚假宣传。在12315ODR调解阶段，厂家全程消极处理，无任何工作人员主动电话联系、无沟通、无解释、无书面方案，仅后台简单敷衍回复，最终协商失败。厂家多次拖延、糊弄、无效升级、不解决实质性问题，给本人造成：长期用车困扰、精神损耗、反复维权时间成本、车辆贬值隐患、行车安全隐患。现本人正式提出四项合法合理维权诉求，要求东风日产官方正视问题、妥善处理：1、彻底排查车机底层故障原因，免费维修或直接更换全新车机总成，彻底根治黑屏死机问题； 2、补齐官方标配的哨兵模式功能，给出明确上线时间与书面保障； 3、因车辆出厂质量缺陷、虚假宣传、多次无效修复、长期故障困扰，要求厂家补偿8000元现金经济损失； 4、针对频繁故障的车机系统，给予终身免费质保、终身免费维保待遇，后续所有维修、检测、配件全部免费。希望车质网协助曝光督办，督促东风日产正视品控问题，停止敷衍车主，依法保障消费者合法权益。