本人于2025年12月购入东风日产N6轿车,购车半年内车辆两次更换核心零部件,2026年3月更换驱动电机油泵,2026年5月更换前轮毂总成、转向拉杆外球头等底盘关键部件,两次维修均以保修及服务活动名义免费更换,但本人在国家市场监管总局缺陷产品召回平台查询后,并未查询到该车辆相关召回备案信息,厂家刻意隐瞒车辆出厂产品缺陷、未依法履行召回公示义务,在车质网有很多车主反映同款车型存在隐性维修、隐瞒召回的同类问题。目前本人已向12315平台以及国家缺陷产品召回平台提交投诉,要求厂家书面说明两次维修的真实故障原因,出具合法合规的召回备案证明,同时针对多次拆解维修造成的车辆贬值损失、个人误工费、交通费给予合理补偿,并协商办理退车或换车相关方案,恳请平台介入督促厂家正视质量问题,依法保障消费者合法权益。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
