车辆自购买后,仅行驶5009公里,就因底盘转向、驱动系统、电子电器等多个关键系统故障,多次进店保修维修,维修记录共计11次,更换了轮毂总成、转向拉杆、驱动电机油泵、智能钥匙等多个核心配件,具体维修记录见附件。我的车辆属于新车,在极短里程内频繁出现质量问题,且多次维修仍无法根治,已严重影响正常使用,存在重大安全隐患,属于《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中规定的“同一产品质量问题累计修理超过5次”“关键零部件更换后仍无法正常使用”的情形,被投诉人未能履行质量保证和售后维修义务,侵害了我的合法权益。为维护自身合法权益,现向贵部门投诉,恳请贵部门依法介入调解,督促被投诉人妥善处理我的诉求。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
