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进口宝马5系4S店维修后持续口哨漏气声

投诉编号:【1658699】 投诉时间:2026-05-19 09:22 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马5系(进口) 投诉车型:2022款 530i M运动套装

本人2023年购买进口宝马530i标轴版,目前行驶37000公里,车辆行驶至2万公里时出现火花塞渗油、气门室盖渗油故障,售后门店仅更换气门室盖垫进行处理,维修装配完成后车辆产生新增故障,冷车启动时发动机主驾驶侧存在持续漏气异响,副驾驶侧伴随金属共振异响,该故障判定为门店装配不当以及气门室盖本体存在质量缺陷所致。本人多次联系品牌官方客服反馈故障问题,厂家仅做信息记录,不安排检修且不处理问题,漠视车主三包合法权益。本人拒绝再次前往原维修门店,要求厂家履行主体责任,指派就近授权门店检测维修,车辆多次出现渗油且维修后产生异响故障,可判定为气门室盖本体变形或废气阀故障,本人不接受仅更换垫片的治标处理方式,要求厂家免费索赔原厂全新气门室盖总成,全面排查并彻底解决车辆冷启动异响问题,一次性根除故障,禁止推诿拖延。

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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