我的车辆是2015款福特福睿斯,从购车后开始到现在长达10年车内一直有霉味,以为正常现象,去年下雨车在外边停着,开车后发现安全气囊灯报警,检查发现副驾驶下积水严重,今年发现是这款车型集雨板设计缺陷导致副驾驶地板积水、车内发霉异味的问题,经核实是厂家明确的TSB162048集雨板设计缺陷,原车集雨板没有导水槽,雨水直接灌入空调进气口,属于车辆出厂设计通病。福特厂家在2016年11月9日后生产的同款车型,已经全部更换了带导水槽的改进型集雨板,针对这批缺陷车辆,4S店有内部技术公告,但我去门店沟通时,对方以过保为由拒绝免费更换维修。这款车是设计缺陷问题,并非车辆正常损耗,现在大量同批次车主都反馈了同款问题,我希望车质网能帮忙协调厂家,督促4S店按照TSB公告,免费为我更换改进型集雨板,并且清理车内积水发霉的部位,解决车内安全气囊灯因为下雨导致线路板,电器问题引起的故障。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调三门峡兴源经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
