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一汽大众速腾空调出风口喷白色粉末

投诉编号:【1658228】 投诉时间:2026-05-18 17:31 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

空调出风口大量喷出白色铝粉,原厂蒸发箱质量缺陷本人正规渠道全款购入全新速腾L,车辆无事故、无泡水、无私自改装,全程按时正常保养,仍在整车质保期内。日常使用车辆开启空调冷热风,全车所有空调出风口持续喷出大量白色铝制粉末,粉末散落中控台、座椅、内饰各处,严重影响车内使用环境。经4S店检测核实,确认故障原因为车辆原厂空调蒸发箱亲水铝箔涂层脱落,属于厂家生产工艺不合格、配件材质存在严重缺陷,是该款车型大批量通病,绝非车主人为使用不当造成。长期吸入金属铝粉极易刺激呼吸道,引发咳嗽、鼻炎、胸闷等不适,家中老人小孩乘车出行,身心健康遭受极大危害。同时新车需要拆解中控台维修,极易造成内饰松动、后期异响、车辆大幅贬值,给车主造成多重损失。对拆装中控造成的车辆贬值、内饰损伤、后期异响隐患作出相应经济补偿。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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