一汽大众速腾分期购车贷款押金经销商未退还

本人在鹤壁（一汽大众授权4S店，2024年5月正式退网关门、负责人失联）购买了一汽大众速腾。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《汽车销售管理办法》，一汽-大众汽车有限公司作为品牌方，在授权经销商退网后，应当履行兜底三包和售后服务义务。但本人多次联系厂家客服（400-817-1888）反映问题，厂家拒不处理、推诿责任，导致本人无法退还还款保证金4000元，合法权益受到严重侵害。现要求一汽-大众汽车有限公司立即履行法定责任，为本人退还保证金4000元，并给出明确书面处理方案。