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华晨宝马3系ABS无故抱死 险些车毁人亡

投诉编号:【1657689】 投诉时间:2026-05-18 10:54 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2022款 改款 320Li M运动套装

在今年5月12日刹车失灵后,进入山东菏泽宝马4S店进行维修检查,当时未给出具体故障结论并告知消费者大件损坏需要向厂家进行索赔,5月13日消费者主动联系4S店被告知需要更换大件大约3万元的费用,消费者表示不认可,因为车辆行驶里程过短且没有出过任何交通事故。5月14日,4S店联系消费者说需要顾客承担6000元的修车费。绝口不提车辆质量问题,再三追问下得知是ABS抱死的重大质量问题,5月15日,消费者联系宝马全国客服投诉电话进行投诉,中午14点左右,宝马客服与4S店统一口径回复消费者为后刹车分泵损坏,不承认ABS抱死的事实,仍要消费者分担修车费用。消费者要求厂家及经销商彻底排查和免费维修车辆,杜绝一切安全隐患。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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