奇瑞瑞虎9车辆购车时承诺保养未兑现

投诉编号：【1657034】 投诉时间：2026-05-17 15:46 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎9 投诉车型：2026款 9X 2.0T 自动两驱尊贵型

购车时承诺首保共赠6次保养（含工时）并附保养券，但做保养时以销售离职为由不承认保养券、拒绝提供保养服务，反而要求客户先垫付费用。相关销售已删除客户联系方式，整体管理混乱。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司天津瑞通合4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前已在走审批流程，建议和门店保持沟通。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！