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奇瑞瑞虎9购车支付定金经销商未退还

投诉编号:【1652554】 投诉时间:2026-05-12 23:02 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2025款 2.0T 双离合 两驱 豪享版 5座

本人与5月2日在聊城奇瑞4S店在销售的虚假优惠下签订了购车合同,并诱导我交了2万定金,且签订合同时未明确告知我定金不退,定金不退字样是店方后补上去的,如果提前告知我肯定不会签,签合同时跟我讲可以贷11万,后找展厅经理签字时告知贷不了这么多,然后重新签订了合同跟我说的是可以贷10万4千,申请贷款第一次和第二次都没有批下来,然后我就跟销售要求退定金了,销售表示还有另一种方案可以试试,需要提供材料,再提供前明确告知销售如果贷款金额与当初承诺不符,就给我退定金,销售答应后才提供的材料,现在贷款最后审批下来是92640与当时介绍的完全不符,找销售和经理协商一直不退,态度强硬就是必须要求提车,完全是强买强卖,并且合同也没有明确具体的年款配置核心条款缺失。诉求是要求退还两万定金。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司聊城新成4S店反馈:客户已与门店签订购车合同并缴纳定金,双方签字确认,合同真实有效,客户需按合同签订内容履行责任义务,定金存在法律意义上的担保性质,受法律保护,因客户违约无法退定;关于退定问题:建议查看下购车合同,按照双方合同执行,有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理,我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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