

车辆于2月25日在沧州奇瑞购买。购车后发现,车辆上车默认无法调节音量,每次启动时声音特别大。随后联系厂家,厂家要求前往4S店处理。3月4日到4S店进行刷机,但问题当时未解决。4S店表示需等待厂家系统升级,最初称3月底推送,后又改口为4月底。直至5月11日收到系统推送并完成升级,问题依旧存在。之后联系4S店无人接听,估计已被拉黑;再联系厂家,依然无人过问。这就是奇瑞的处理方式:一个问题拖延了两个多月仍未解决,且车辆还存在变速箱异响和顿挫的问题。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司沧州天威4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。针对车辆情况已添加客户微信,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
