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奇瑞瑞虎9辅助驾驶异常 不提供数据

投诉编号:【1647006】 投诉时间:2026-05-06 23:58 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2023款 2.0T 双离合 两驱 豪华版 5座

本人于2024年5月购入23款奇瑞瑞虎9两驱豪华版,正常合规全款购车,车辆日常正常行驶使用,全程4S店保养。车辆行驶中辅助驾驶、自适应巡航工况异常,只要弯道稍微大一点,就会冲出车道线,要么就是识别不到前车,要么就是明明是一条直路,它非给你识别成大弯道,为核实车辆系统故障原因,本人多次向购车4S店、奇瑞官方400客服申请调取车辆辅助驾驶全部后台行驶数据。4S店上报奇瑞厂家后,厂家技术科科长直接说是该车辆没有后台数据,刻意推诿、不作为,剥夺消费者知情权,车辆存在电控系统隐患,厂家拒不配合核查故障源头。已多次和4S店、奇瑞官方客服沟通协商,长达多日无合理解决方案、无官方答复、刻意敷衍拖延。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司宝鸡宝瑞诚4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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