奇瑞瑞虎9经销商出售库存车订金不退

投诉编号：【1646970】 投诉时间：2026-05-06 22:40 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：瑞虎9 投诉车型：2026款 9X 2.0T 自动两驱豪华型

我们急需购买新车出行，想购买一辆26年新车，销售未告知我们车辆生产时间，提出要交钱聊优惠，后又要求给订金，全程未提车辆生产时间，之后验车阶段发下车辆脏污生锈，生产时间为25年11月，且强硬要求我们接受，我们拒绝，并要求退订金，销售坚决不退，强买强卖。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司深圳鹏晟4S店反馈：客户已与门店签订购车合同，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务，定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护，因客户违约无法退定；关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理，我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！