本人车辆为2019款东风日产奇骏2.0L智联舒适版,2018年12月上牌,车架号LGBM4AE48开头,行驶里程11万多公里。目前车辆发动机故障灯常亮,经4S店电脑检测确诊为EGR废气再循环阀故障。该故障属于此款车型批量通病、设计质量缺陷,并非个人使用损耗所致。厂家仅对车架号47开头批次车辆进行EGR阀召回,48开头与47开头为同款发动机、同款EGR配件,故障原因完全一致,厂家存在明显区别对待。本人虽里程略超10万公里延保标准,但该故障属于先天质量问题,大量同款48开头车主均出现同类故障,严重影响用车安全与正常行驶。现要求东风日产厂家正视产品缺陷,特殊申请免费更换原厂改良版EGR阀,彻底解决故障隐患,望尽快协调处理。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
