东风日产奇骏更换变速箱后底盘异响

本人车辆为2014款东风日产奇骏，于2026年4月25日，行驶里程43900公里，到东风日产天津专营店进行保养，施工项目为拆解变速箱油底壳、更换变速箱油。车辆进店施工之前，整车车况良好，变速箱运行平稳顺畅，低速、怠速、正常行驶、收油滑行全程无任何异响、无顿挫、无底盘撞击、无抖动异常。车辆一直全程正规按时保养，无重大事故、无底盘磕碰、无泡水涉水、无暴力驾驶，变速箱原本状态完好无损，没有任何故障隐患。本次在该专营店做完拆油底壳、更换变速箱油施工提车后，当场就明显发现车辆出现新增故障：低速正常行驶时，只要抬起油门踏板，变速箱与底盘位置就会发出规律性明显杠杠、格愣硬性撞击异响，每次收油都会重复出现，声音清晰明显，行车质感严重变差，明显属于维修施工后人为多出的故障。经实际观察和工况判断，异响根源完全出自本次4S店不规范施工：存在油底壳螺丝未按厂家标准扭矩紧固、油底壳装配对位不准、内部铁滤芯未彻底清洗、变速箱油未加到厂家标准油位、油品规格不符、技师施工流程不严谨、装配工艺粗糙等多重问题。完全是维修人员技术不足、操作马虎、未严格执行厂家标准维修流程，人为造成变速箱及底盘出现结构性异响故障。发现异响问题后，我第一时间主动联系该4S店售后反馈情况，多次上门及电话沟通协商，但门店始终态度敷衍、推诿扯皮，拒不承认施工操作问题、不认可维修造成故障、不安排免费进厂检测排查，一直拖延回避，不给任何处理方案。之后我又多次拨打东风日产官方客服95027投诉反映，同时在东风日产官方APP提交线上投诉工单，多次重复反馈同一故障问题，但厂家和4S店互相推诿、不作为，至今无专人回访、无技师检测、无排查原因、无修复方案，问题长期搁置无人处理，严重漠视消费者合法权益。现正式提出维权诉求：1.要求东风日产厂家总部立即介入，严肃督办东风日产天津专营店；2.安排资深专业技师全面排查异响根本原因，彻底根除消除变速箱底盘异响；3.严格按照厂家原厂维修规范，重新拆解变速箱油底壳、彻底清洗铁滤芯、更换纯正原厂变速箱油；4.按厂家标准扭矩紧固油底壳所有螺丝，加注变速箱油至厂家标准油位，规范装配复位、专业调校；5.本次所有检测、排查、拆装、复紧、换油、调校修复全部免费处理，把车辆完全恢复到本次保养之前的完好正常车况；6.责令门店限期给出正式处理方案与修复时限，禁止继续推诿、敷衍、拖延，维护消费者合法维权权益。