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东风日产奇骏刹车限位卡簧剐蹭刹车盘

投诉编号:【1654408】 投诉时间:2026-05-14 18:23 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2023款 e-POWER 超混双电机 四驱 豪华版

本人车辆为2023款东风日产奇骏e-POWER超混双电机四驱豪华版,车辆购车使用2年,行驶里程10000多公里,目前车辆仍在原厂整车三包质保有效期内。车辆日常正常合规驾驶,无私自改装、无暴力驾驶、无外力磕碰损坏。使用过程中出现前轮刹车异常异响,前往广东省4S店进店拆解检修。经4S店技术总监及两名现场维修技术人员共同拆解检查、现场核实确认:车辆原厂刹车限位卡簧出厂尺寸偏长,运行中和前轮刹车盘持续硬性摩擦剐蹭,造成刹车盘出现不可逆深度划痕沟槽。4S店仅做了临时处理,手工磨短卡簧、简单打磨刹车盘表面,无法修复刹车盘已经产生的永久性损伤。4S店已把车辆故障情况、检查资料上报厂家,厂家最终答复判定该问题不在质保范围,拒绝免费更换相关配件。门店技术总监同时建议车主自行自费找第三方检测机构鉴定再维权。该问题属于原厂配件装配、配件尺寸适配异常导致的车辆质量问题,不属于人为使用不当,也不属于正常自然磨损。刹车盘是车辆核心制动安全部件,盘面深度划伤存在重大行车安全隐患。车辆尚在质保期内,厂家拒绝履行三包质保责任、变相推诿售后义务,不符合家用汽车三包相关法规要求。维权诉求1、质保期内免费更换左右前轮全新原厂刹车盘、配套刹车片以及适配合格的改良版刹车限位卡簧; 2、本次维修所有配件费用、拆装工时费用全部由厂家及授权4S店承担; 3、维修记录正常录入厂家售后档案,并提供正规维修单据与厂家书面拒保说明。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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