长安CS75 PLUS厂家赠送保养一直没有兑现

赠送购买的保养次数没用完，门店不给处理，不调查，不处理，因为他们的人员变动，离职员工，导致我还有保养的次数??不到解决，门店厂家不负责的态度，请咱们平台帮忙解决一下。