比亚迪海豹06车机系统移动信号网络丢失

本人于2026年3月24日购买25款海豹06ev545尊享版，2026年5月1日下午13点左右，车辆车机突然丢失移动信号网络。本人通过比亚迪APP联系在线客服，客服未给出恢复车机移动信号网络的方法，本人要求更换车机物联网运营商，却被告知不满足更换条件。车辆出厂预装车联网eSIM卡，被厂商默认锁定为中国联通，本人日常用车场景中联通信号覆盖薄弱，导致车机长期断网、手机APP远程控车失效、车机在线功能瘫痪、无法正常OTA升级等问题，严重影响车辆基础使用权益。经核实，该车型TBOX硬件原生支持移动、联通双运营商后台切换，近期已有大量车主成功由联通切换为中国移动，该操作属于厂家可定向后台操作的服务范围。本人多次咨询官方客服，均被以统一配置为由拒绝更换运营商，该行为限制了消费者合法使用权益，服务不合理且存在差异化对待用户的情况——出厂配备移动运营商的车辆可切换，出厂配备联通运营商的车辆却不能切换，消费者支付相同费用却享受不同服务，显失公平。本人诉求：1.要求比亚迪官方免费将本人车辆车联网卡永久切换锁定为中国移动运营商；2.要求比亚迪官方承诺不得后台私自回切运营商、限制网络使用。2026.5.16日联通说他们网络没问题，4s店说他们检测硬件都正常，奇了怪了，继续忽悠。